CRM หรือ Customer Relationship Management หรือเรียกว่า การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ เพื่อเพิ่มระดับการให้บริการแก่ลูกค้า สร้างความเข้าใจในความต้องการของลูกค้า รวมทั้งตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าทั้งในด้านผลิตภัณฑ์ และ การบริการ
ดูผลลัพธ์ที่เกี่ยวกับ
10 วิธีที่ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สามารถช่วยธุรกิจของคุณ · เก็บข้อมูล · แบ่งกลุ่มลูกค้า · ค้นหา VOC · เริ่มสร้างปฏิสัมพันธ์ · ประเมินผลและพัฒนาปรับปรุงกลยุทธ์.
... คือการบริการความสัมพันธ์กับลูกค้านั่นเอง. ความหมายของ CRM. CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management คือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าครับ เป้าหมายก็คือการทำให้ลูกค้ามีความพอใจสูงที่สุด ...
5 ก.ย. 2019 · CRM คือ Customer Relationship Management หมายถึง การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า เป็นการมอบประสบการณ์ดี ๆ ให้กับลูกค้าแต่ละราย ยิ่งคุณบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีเท่าไหร่ ก็จะ ...
1. เพื่อเพิ่มยอดขายสินค้าการบริการของบริษัทอย่างต่อเนื่องในช่วงเวลาหนึ่ง · 2. เพื่อสร้างทัศนคติที่ดีต่อสินค้าหรือการบริการ และบริษัททำให้ลูกค้าทราบวิธีการใช้สินค้าอย่างถูกต้องสามารถจดจำ และมีภาพลักษณ์ที่ดีต่อ ...
CRM เป็นคำย่อของ Customer Relationship Management (ยาวขนาดนี้ย่อแหละดีแล้ว) เป็นกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าหรือผู้บริโภค โดยการหยิบยกเทคโนโลยีหรือบุคลากรในองค์กรมาใช้งานด้วย ...
CRM ย่อมาจากCustomer Relationship Management คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการดูแลลูกค้าในระหว่างการขาย การสร้างโปรโมชั่นหรือสิทธิพิเศษ หรือการทำข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ทั้งหมดล้วน ...
4 ส.ค. 2023 · การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการทำให้ลูกค้าประทับใจ และเกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์ ช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ในระยะยาว.
8 ก.พ. 2024 · อยากมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องรู้จักรับฟังความคิดเห็นอย่างเต็มใจ เพราะลูกค้าคือผู้ที่ได้รับประสบการณ์การซื้อและการใช้สินค้าจริง จึงย่อมรู้ข้อดีข้อเสียของสินค้ามากที่สุด ดังนั้น คุณก็ ...
กระบวนการ CRM เป็นกลยุทธ์การจัดการให้ทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นแบบเฉพาะตัวและมีความหมาย ซึ่งประกอบด้วยห้าขั้นตอนสำคัญ ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship ...
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM หรือ Customer Relationship Management) เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความสนใจและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจ และ CRM สามารถนำมาใช้ในการหากลุ่มเป้าหมาย ...
(Customer Relationship Management : CRM) หมายถึง กลยุทธ์หรือซอฟต์แวร์ ที่สร้างขึ้นมาเพื่อติดตามงานขาย ตรวจสอบงานบริการลูกค้า ให้เกิดการจงรักภักดีต่อองค์กร บางครั้งก็เรียกอย่างย่อว่า CRM.
กลยุทธ์ CRM เป็นการบริหารงานลูกค้าสัมพันธ์ เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เพื่อให้เรียนรู้ความต้องการที่แตกต่างกันของลูกค้าแต่ละคนหรือแต่ละกลุ่ม นอกจากนี้ยังตอบสนองความต้องการ ...
บริษัทดำเนินการภายใต้หลักการ Service, Assortment, Value, Environment, Quality, Cleanliness หรือ SAVEQC เพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อสินค้าและบริการ โดยมีการสื่อสารหลักการดัง ...
เป้าหมายของ CRM คือ ... เทคโนโลยีสารสนเทศถูกนำมาใช้ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า 1. ระบบการตลาดอัตโนมัติ (Market Automation) เป็นการนำเทคโนโลยีมาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลเฉพาะบุคคล ( ...
CRM คืออะไร การบริหารความสัมพันธ์อันดีระหว่างเราและลูกค้าให้เป็นลูกค้าของเราที่ยั่งยืนตลอดไป(Customer Relationship Management หรือ CRM)
21 เม.ย. 2015 · CRM คืออะไร ซีอาร์เอ็ม คือกลยุทธ์การบริหารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า . สืบค้นได้จาก http://www.mindphp.com. สืบค้นเมื่อวันที่ 19 ...
15 พ.ค. 2023 · ระบบ CRM คืออะไร ... ระบบ CRM มีอยู่หลากหลายประเภทโดยจะขึ้นอยู่กับการใช้งานและเน้นในเรื่องการบริหาร สร้างความสัมพันธ์ที่ดีแก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อที่ธุรกิจจะสามารถรักษาฐานลูกค้าได้ ...
17 ก.ค. 2023 · CRM คือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเป้าหมายคือการทำให้ลูกค้าของธุรกิจมีความพึงพอใจสูงสุดตั้งแต่การนำเสนอขาย ไปจนถึงทำให้เกิดการซื้อซ้ำ.
การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ในยุคดิจิตอล ด้วยระบบ CRM (Customer Relationship Management) ... เรากำลังจะพูดถึงความสำคัญและประโยชน์ที่องค์กรธุรกิจจะได้รับจากแพลตฟอร์มการเก็บข้อมูลลูกค้าที่มีการติดต่อกับ ...
และผู้คนยังค้นหา