CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management คือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าครับ เป้าหมายก็คือการทำให้ลูกค้ามีความพอใจสูงที่สุดจากการใช้สินค้าหรือบริการของเรา จนเกิด Brand Loyalty ต่อแบรนด์ขึ้น หมายความว่าลูกค้าจะเลือกใช้สินค้าและบริการของเราเสมอ โดยไม่เปลี่ยนใจไปใช้แบรนด์อื่นโดยเฉพาะคู่แข่งง่ายๆ นอกจากนี้แล้วข้อมูล ...
10 วิธีที่ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) สามารถช่วยธุรกิจของคุณ · เก็บข้อมูล · แบ่งกลุ่มลูกค้า · ค้นหา VOC · เริ่มสร้างปฏิสัมพันธ์ · ประเมินผลและพัฒนาปรับปรุงกลยุทธ์.
CRM หรือ Customer Relationship Management หรือเรียกว่า การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ เพื่อเพิ่มระดับการให้บริการ ...
8 ก.พ. 2024 · เปิด 6 เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า · เป็นมิตร มี Service Mind · หลีกเลี่ยงการขายแบบ Hard Sale · รับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอย่างเต็มใจ · จำชื่อลูกค้าประจำได้ · กล่าว ...
5 ก.ย. 2019 · 9 เคล็ดลับในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า · 1. เก็บสะสมและอัพเดตข้อมูลลูกค้าเป็นประจำ · 2. เน้นคุณภาพ ไม่ใช่ปริมาณ · 3. เทรนพนักงานให้พร้อม · 4. พูดคุยสื่อสารกับลูกค้าตลอดเวลา · 5.
CRM เป็นคำย่อของ Customer Relationship Management (ยาวขนาดนี้ย่อแหละดีแล้ว) เป็นกระบวนการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าหรือผู้บริโภค โดยการหยิบยกเทคโนโลยีหรือบุคลากรในองค์กรมาใช้งานด้วย ...
กล่าวโดยสรุป การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ หมายถึง กระบวนการหรือกิจกรรมใดๆ ที่นำมาสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การสร้างความ พึงพอใจในตัวสินค้าและบริการให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง การรักษาลูกค้า เพื่อให้ลูกค้า ...
4 ส.ค. 2023 · วิธีสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ลูกค้าประทับใจต้องทำอย่างไร · 1.มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะแรงงาน · 2.ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า · 3.ใส่ใจความคิดเห็นของลูกค้า · 4.ส่งมอบประสบการณ์ที่ดี ...
คําถามอื่นๆ
กระบวนการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า มีอะไรบ้าง
Customer Relationship Management มีอะไรบ้าง
Relationship กับลูกค้ามีอะไรบ้าง
วิธีการสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ให้ลูกค้าประทับใจ มีอะไรบ้าง
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า สร้างความพึงพอใจและความผูกพันของลูกค้า เป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดำเนินธุรกิจค้าปลีกที่ปัจจุบันมีการแข่งขันเพิ่มสูงขึ้น เสียงหรือความต้องการของลูกค้าจะเป็ ...
กระบวนการ CRM เป็นกลยุทธ์การจัดการให้ทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นแบบเฉพาะตัวและมีความหมาย ซึ่งประกอบด้วยห้าขั้นตอนสำคัญ ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship management ...
(Customer Relationship Management : CRM) หมายถึง กลยุทธ์หรือซอฟต์แวร์ ที่สร้างขึ้นมาเพื่อติดตามงานขาย ตรวจสอบงานบริการลูกค้า ให้เกิดการจงรักภักดีต่อองค์กร บางครั้งก็เรียกอย่างย่อว่า CRM.
CRM ย่อมาจากCustomer Relationship Management คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นการดูแลลูกค้าในระหว่างการขาย การสร้างโปรโมชั่นหรือสิทธิพิเศษ หรือการทำข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ทั้งหมดล้วน ...
การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM หรือ Customer Relationship Management) เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความสนใจและมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจ และ CRM สามารถนำมาใช้ในการหากลุ่มเป้าหมาย ...
บริษัท โกลบอล เพาเวอร์ ซินเนอร์ยี่ จำกัด (มหาชน) ตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า จึงได้พัฒนาแนวทางการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น.
17 พ.ย. 2020 · วิธีสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า (Customer Relations) · การเก็บฐานข้อมูลลูกค้า · การส่ง Email Marketing ที่สามารถตั้งเวลาการส่ง เลือกกลุ่มเป้าหมาย เลือกสร้างแคมเปญทางการ ...
ระบบ CRM สามารถบันทึกข้อมูลการซื้อสินค้าของลูกค้า เช่น ยอดซื้อในแต่ละเดือน ความชื่นชอบของลูกค้าที่มีต่อสินค้าแต่ละประเภท คำติชม ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาวิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนา และต่อยอดเพื่อเพิ่มยอดขาย ...
4 มิ.ย. 2018 · หลาย ๆ ธุรกิจในปัจจุบันได้หันมาสนใจกับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้ากันมากขึ้น เนื่องจากในยุคสมัยนี้มีธุรกิจเกิดขึ้นมากมายทำให้มีการแข่งขันสูง ...
CRM หรือ Customer Relationship Management หรือเรียกว่า การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งก็คือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยการใช้เทคโนโลยีและการใช้บุคลากรอย่างมีหลักการ เพื่อเพิ่มระดับการให้บริการ ...
4. สร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้า เช่นการส่งคำอวยพรวันเกิด เป็นต้น 5. กำหนดวิธีการและกลยุทธ์ในการปรับปรุงธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่นสามารถประเมินการผสานรวมกลยุทธ์ทางธุรกิจกับบริการ CRM อื่น ๆ และ ...
21 เม.ย. 2015 · CRM คืออะไร ซีอาร์เอ็ม คือกลยุทธ์การบริหารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า . สืบค้นได้จาก http://www.mindphp.com. สืบค้นเมื่อวันที่ 19 ...
