ศูนย์ข้อมูลส่วนบุคคล ศูนย์ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Google เราตระหนักดีถึงความไว้วางใจที่เราได้รับจากผู้ใช้ของเรา และตระหนักรู้ในหน้าที่ความรับผิดชอบของเราในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ เราเชื่อว่าความโปร่งใสและทางเลือกเป็นพื้นฐานของการรักษาข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อช่วยคุณให้ตัดสินใจอย่างรอบคอบเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง เราจึงดำเนินการเพื่อให้คุณได้ทราบถึงข้อมูลที่เรารวบรวมเมื่อคุณใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา และวิธีการที่เราใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับปรุงบริการของคุณ นอกจากนี้ เรายังดำเนินการเพื่อให้คุณมีทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณให้ไว้กับ Google และคนอื่นๆ
เราจัดเก็บข้อมูลนี้ด้วยเหตุผลหลายประการ เหตุผลที่สำคัญที่สุดคือ เราจัดเก็บข้อมูลไว้เพื่อปรับปรุงผลการค้นหาและเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับระบบของเรา การวิเคราะห์ข้อมูลบันทึกจะช่วยให้วิศวกรของเราสามารถปรับปรุงคุณภาพการค้นหาและสร้างบริการใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ได้ ตัวอย่างเช่น Google Spell Checker ซอฟต์แวร์ตรวจตัวสะกดของ Google จะพิจารณาข้อความค้นหาของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ และตรวจดูว่าผู้ใช้รายนั้นกำลังสะกดคำในรูปแบบที่ใช้กันทั่วไปมากที่สุดอยู่หรือไม่ หากเราพบว่าผู้ใช้รายใดมีแนวโน้มที่จะได้รับผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องเพิ่มมากขึ้นโดยใช้การสะกดคำแบบอื่น เราจะถามว่า "หรือคุณหมายถึง: (รูปแบบการสะกดคำที่ใช้แพร่หลายมากกว่า)" ในการให้บริการนี้ เราจำเป็นต้องศึกษาข้อมูลในบันทึกของเรา ข้อมูลบันทึกยังช่วยให้เราสามารถปรับปรุงผลการค้นหาของเราได้ หากเราทราบว่าผู้ใช้กำลังคลิกผลการค้นหาที่ 1 เราก็จะทราบว่าเราน่าจะให้ผลการค้นหาที่เหมาะสมแล้ว แต่หากผู้ใช้คลิกหน้าถัดไป หรือปรับเปลี่ยนข้อความค้นหา ก็แสดงว่าเราอาจจะให้ผลการค้นหาที่ไม่ตรงนัก นอกจากนี้ ข้อมูลบันทึกยังช่วยให้เราสามารถป้องกันการฉ้อโกงและการกระทำที่ไม่ถูกต้องอื่นๆ เช่น ฟิชชิ่ง การโจมตีโดยใช้สคริปต์ สแปม รวมถึงสแปมการคลิกข้อความค้นหา และสแปมการคลิกโฆษณา
เราพยายามรักษาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างความจำเป็นด้านนวัตกรรม แรงกดดันในการแข่งขันที่เราต้องเผชิญ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ของเรา และการรักษาความปลอดภัยของระบบของเรา เราเชื่อว่าการไม่เปิดเผยที่อยู่ IP หลังจากเวลาผ่านไป 9 เดือน และไม่ระบุคุกกี้ในบันทึกของเครื่องมือค้นหาของเรา หลังจากผ่านไป 18 เดือน เป็นระยะเวลาที่เหมาะสมที่สุด
Google ก็เป็นเช่นเดียวกับเครื่องมือค้นหาอื่นๆ คือมีการแสดงเนื้อหาและข้อมูลที่มีการเผยแพร่อยู่แล้วบนอินเทอร์เน็ต เครื่องมือค้นหาไม่สามารถลบเนื้อหาออกจากอินเทอร์เน็ตโดยตรงได้ ดังนั้นแม้ว่าจะลบเนื้อหาออกจาก Google หรือเครื่องมือค้นหาอื่นๆ แล้ว แต่ก็จะยังมีเนื้อหาต้นฉบับปรากฏอยู่บนเว็บ หากคุณต้องการลบเนื้อหาบางอย่างออกจากอินเทอร์เน็ต วิธีที่ดีที่สุดคือ ติดต่อผู้ดูแลเว็บของไซต์นั้นๆ และขอให้เขาหรือเธอเป็นผู้ทำการเปลี่ยนแปลง เมื่อเนื้อหาดังกล่าวถูกลบออกและเมื่อเครื่องมือค้นหาของ Google ได้ทำการรวบรวมข้อมูลโดยเข้าไปที่หน้าเว็บนั้นอีกครั้งแล้ว ข้อมูลนั้นก็จะไม่ปรากฏในผลการค้นหาของ Google อีกต่อไป หากคุณได้รับคำขอให้มีการลบเนื้อหาอย่างเร่งด่วน คุณยังสามารถไปที่หน้าเว็บความช่วยเหลือของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
เช่นเดียวกับเว็บไซต์และเครื่องมือค้นหาส่วนใหญ่ Google ใช้คุกกี้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานของคุณ และเพื่อแสดงบริการและโฆษณาต่างๆ คุกกี้จะช่วยเราเก็บข้อมูลค่ากำหนดของคุณ เช่นความต้องการให้ผลการค้นหาแสดงผลในภาษาอังกฤษหรือฝรั่งเศส หรือการใช้/ไม่ใช้งานการค้นหาปลอดภัยของเรา หากปราศจากคุกกี้ Google จะไม่สามารถจดจำความต้องการที่แตกต่างกันของผู้ใช้ได้ และเรายังใช้คุกกี้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นกับความสนใจของคุณ
เราทราบดีว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ต้องการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ของตนทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ หากไม่ต้องการรับคุกกี้ คุณสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ให้แจ้งเตือนคุณเมื่อมีการส่งคุกกี้และปฏิเสธคุกกี้จากบางเว็บไซต์ (หรือทั้งหมด) นอกจากนี้ คุณยังสามารถลบคุกกี้ออกจากเบราว์เซอร์ได้ เครื่องมือค้นหาของ Google สามารถทำงานได้โดยไม่มีคุกกี้ แต่คุณจะใช้งานฟังก์ชันบางอย่างไม่ได้หากเลือกปิดการใช้งานคุกกี้
นโยบายข้อมูลส่วนบุคคลของเราร่างขึ้นโดยสอดคล้องกับกฎหมายข้อมูลส่วนบุคคลในทุกๆ ประเทศที่เราดำเนินธุรกิจ
คุณสามารถติดต่อเราได้ทุกเมื่อด้วย แบบฟอร์มการติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล หากต้องการ คุณยังสามารถส่งจดหมายไปที่:
Privacy Matters"ข้อมูลส่วนบุคคล" คือ ข้อมูลที่คุณแจ้งแก่เราและเป็นการระบุถึงตัวคุณ เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลเพื่อเรียกเก็บเงิน หรือข้อมูลอื่นๆ ที่สามารถเชื่อมโยงถึงข้อมูลดังกล่าวได้โดย Google
คุณสามารถเข้าถึงบริการบางอย่างของเราได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google และแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา (โดยทั่วไปคือชื่อ ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน) ข้อมูลของบัญชีนี้จะถูกนำไปใช้เพื่อรับรองความถูกต้องให้กับคุณเมื่อคุณเข้าถึงบริการต่างๆ ของ Google และป้องกันไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริการต่างๆ เพื่อทำการกำหนดเนื้อหาและปรับปรุงบริการต่างๆ สำหรับคุณ จะไม่มีการเผยแพร่ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ออกไปภายนอก Google เว้นแต่ตามที่ระบุไว้ในนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลหรือเว้นแต่เมื่อได้รับอนุญาตจากคุณ
คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกบัญชีของคุณได้ตลอดเวลาโดยการตั้งค่าบัญชี Google ของคุณ
“คุกกี้” เป็นไฟล์ขนาดเล็กที่ประกอบด้วยสตริงอักขระซึ่งส่งมายังคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆ เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์เดิมอีกครั้ง คุกกี้จะยอมให้เว็บไซต์นั้นจดจำเบราว์เซอร์ของคุณไว้ คุกกี้อาจจัดเก็บค่ากำหนดของผู้ใช้และข้อมูลอื่นๆ ไว้ คุณสามารถรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปฏิเสธคุกกี้ทั้งหมด หรือให้ระบุเวลาส่งคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม บางคุณลักษณะของเว็บไซต์หรือบางบริการอาจทำงานผิดปกติหากไม่มีคุกกี้
คอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตจะมีหมายเลขประจำที่แตกต่างกัน เรียกว่า ที่อยู่ Internet Protocol (IP) เนื่องจากโดยปกติแล้ว คอมพิวเตอร์เหล่านี้มักจะได้รับชุดรหัสอ้างอิงตามประเทศ ที่อยู่ IP จึงมักสามารถใช้ระบุประเทศต้นทางได้เมื่อคอมพิวเตอร์นั้นๆ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เช่นเดียวกับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ เซิร์ฟเวอร์ของเราจะบันทึกคำขอเว็บเพจของผู้ใช้ในขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ โดยทั่วไปแล้ว "บันทึกเซิร์ฟเวอร์" รวมถึงคำขอเว็บไซต์ของคุณ ที่อยู่ Internet Protocol ชนิดของเบราว์เซอร์ ภาษาของเบราว์เซอร์ วันที่และเวลาของคำขอของคุณ ตลอดจนคุกกี้หนึ่งไฟล์หรือมากกว่านั้นที่สามารถระบุเบราว์เซอร์ของคุณได้
นี่คือตัวอย่างโดยทั่วไปของรายการแฟ้มบันทึกสำหรับข้อความค้นหาคำว่า “cars” โดยมีส่วนประกอบอื่นๆ ตามมาด้วย:
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=cars - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 คือ ที่อยู่ Internet Protocol·ที่ ISP ของผู้ใช้กำหนดให้กับผู้ใช้ โดยขึ้นอยู่กับการให้บริการ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจกำหนดที่อยู่ IP ที่แตกต่างกันในแต่ละครั้งที่ผู้ใช้งานเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
25/Mar/2003 10:15:32 คือ วันและเวลาของข้อความค้นหา
http://www.google.com/search?q=cars คือ URL ที่ร้องขอ รวมทั้งข้อความค้นหา
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 คือเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการที่กำลังถูกใช้งาน และ
740674ce2123a969 คือ ID คุกกี้ประจำคอมพิวเตอร์เฉพาะเครื่องที่ถูกใช้งานเมื่อครั้งแรกที่เข้าเยี่ยมชม Google (ผู้ใช้สามารถลบคุกกี้ได้ด้วยตนเอง หากผู้ใช้งานลบคุกกี้ออกจากคอมพิวเตอร์แล้วตั้งแต่ครั้งล่าสุดที่เข้าเยี่ยมชม Google หลังจากนั้น ในครั้งถัดไปที่เข้าเยี่ยมชม Google จากคอมพิวเตอร์เครื่องเดิม ผู้ใช้ก็จะได้รับ ID คุกกี้ที่กำหนดขึ้นให้ใหม่)
"ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน" รวมถึงข้อมูลที่เราทราบว่ามีความเกี่ยวข้องกับข้อมูลทางการแพทย์ซึ่งเป็นความลับ ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ ความเชื่อทางการเมืองหรือความเชื่อทางศาสนา ตลอดจนข้อมูลเรื่องเพศ และสิ่งที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล
“ข้อมูลที่ไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลที่รวบรวมไว้” คือข้อมูลที่ถูกบันทึกไว้เกี่ยวกับผู้ใช้งานและถูกรวบรวมเป็นกลุ่มๆ เพื่อที่จะได้ไม่สามารถระบุหรืออ้างอิงถึงตัวผู้ใช้ได้
บางบริการ เช่น Google Toolbar และ Google Web Accelerator จะส่งตัวชี้แหล่งทรัพยากรสากล (“URL”) ของเว็บเพจที่คุณร้องขอมายัง Google เมื่อคุณใช้บริการเหล่านี้ Google จะรับและจัดเก็บ URL ที่ส่งมาโดยเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกใส่อยู่ข้างใน URL เหล่านั้นโดยตัวดำเนินการเว็บไซต์ สำหรับบริการบางอย่างของ Google (เช่น Google Toolbar) คุณสามารถเลือกเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วมในการส่ง URL มายัง Google ได้ ในขณะเดียวกันในบริการอื่น (เช่น Google Web Accelerator) การส่ง URL ไปยัง Google ถือเป็นส่วนหนึ่งของบริการนี้ เมื่อคุณสมัครใช้บริการประเภทนี้ จะมีการแจ้งเตือนอย่างชัดเจนว่าบริการนี้จะส่ง URL มายัง Google รวมทั้งแจ้งว่าคุณจะสามารถเข้าร่วมหรือไม่เข้าร่วมในการส่ง URL และจะทำเช่นนั้นได้โดยวิธีการใด
ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณส่งข้อมูลไปยังเว็บเพจ (เช่น ID เข้าสู่ระบบของผู้ใช้ หรือข้อมูลการลงทะเบียน) ตัวดำเนินการของเว็บไซต์นั้นอาจจะ "ฝัง" ข้อมูลนั้น รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลลงใน URL (โดยทั่วไป แล้วจะใส่ไว้หลังเครื่องหมายคำถาม (“?”) ใน URL) เมื่อ URL ถูกส่งมายัง Google เซิร์ฟเวอร์ของเราจะจัดเก็บ URL โดยอัตโนมัติ รวมทั้งข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกฝังอยู่ข้างหลังเครื่องหมายคำถาม Google มิได้ควบคุมดูแลเว็บไซต์เหล่านี้ รวมทั้งไม่ได้ควบคุมเรื่องการฝังข้อมูลส่วนบุคคลลงใน URL