Google Analytics และ Google Apps ช่วยให้ Huffington Post ดำรงศักยภาพในการแข่งขัน

ธุรกิจ

สำนักพิมพ์ออนไลน์ The Huffington Post มีผู้ใช้ประมาณกว่า 8 ล้านราย และเป็นเว็บไซต์ข่าวสารและความคิดเห็นที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับห้าตามที่วัดโดยเว็บลิงก์ จากข้อมูลของบริษัทวัดผล Technorati The Huffington Post ก่อตั้งขึ้นในปี 2005 โดย Arianna Huffington ซึ่งเป็นคอลัมนิสต์ที่มีผลงานเผยแพร่ไปทั่วประเทศ และ Kenneth Lerer ผู้บริหารธุรกิจและสื่อ The Huffington Post หรือเรียกย่อๆ ว่า HuffPost ทางอินเทอร์เน็ต มีข่าวสาร ความคิดเห็น และลิงก์ไปยังแหล่งข่าวต่างๆ มากมาย

แนวทาง

ไม่ว่าทีมบรรณาธิการของ HuffPost จะเขียนคอลัมน์ แก้ไขเรื่องเด่น หรือพิสูจน์อักษรเลย์เอาต์ พวกเขาจะใช้โซลูชันอีเมลและความร่วมมือเพื่อพัฒนาเนื้อหาของเว็บไซต์ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ในองค์กรและในต่างประเทศต้องอาศัยโซลูชันการสื่อสารและความร่วมมือเพื่อประสานงานกัน และทำให้เว็บไซต์สะดุดตาและน่าสนใจยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากความต้องการให้เจ้าหน้าที่ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นแล้ว HuffPost ยังต้องการประเมินความสำเร็จของรูปแบบเรื่อง ข่าวสาร และเนื้อหาพิเศษอื่นๆ ซึ่งต้องอาศัยซอฟต์แวร์การวิเคราะห์เว็บที่จะแสดงข้อมูลให้ทราบว่าผู้เข้าชมมาจากไหนและพวกเขามีการสื่อสารโต้ตอบอย่างไรกับไซต์ แม้ว่าจะเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการแข่งขัน แต่ราคาซอฟต์แวร์ที่สูงมากก็เป็นอุปสรรคสำคัญ "เราต้องการสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของเราอย่างต่อเนื่อง -- ข่าวสาร บทบรรณาธิการ บล็อก และอื่นๆ และดูว่าแต่ละอย่างมีประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป แต่เราต้องชะงักเพราะเครื่องมือการวิเคราะห์เว็บส่วนใหญ่มีราคาสูงเหลือเกิน" Paul Berry รองประธานฝ่ายเทคโนโลยีอธิบาย

โซลูชัน

การทำให้โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัทสามารถก้าวทันสภาวะแวดล้อมที่มีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว เป็นความท้าทายอย่างหนึ่ง ไม่ว่าบริษัทจะเลือกโซลูชันใดเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งของการสื่อสารและความร่วมมือ และติดตามประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ โซลูชันนั้นจะต้องสามารถปรับขนาดได้เพื่อรองรับฐานผู้ใช้และเว็บไซต์ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว

หลังจากการวิเคราะห์ตัวเลือกโซลูชันที่มีสำหรับอีเมลและความร่วมมือระดับองค์กร HuffPost ได้ย้ายฐานผู้ใช้ทั้งหมดจากโซลูชันผ่านโฮสต์เดิมมาเป็น Google Apps Premier Edition บริษัทเลือก Premier Edition เนื่องจากสอดคล้องกับข้อกำหนดอันเคร่งครัด รวมถึงราคาที่ต่ำ มีตัวเลือกความร่วมมือมากมาย เมื่อเทียบกับโซลูชันอื่นๆ และการบำรุงรักษาต่ำ Berry และทีมงานทำงานร่วมกับ LTech Consulting ซึ่งเป็นสมาชิกของโปรแกรม Google Enterprise Professional เพื่อเปลี่ยนมาใช้ Apps LTech ดำเนินการติดตั้ง Premium Edition สำหรับผู้ใช้ 50 ราย พร้อมด้วยการตั้งค่าส่วนบุคคลและการโยกย้ายจากโซลูชันก่อนหน้า ทั้งหมดนี้ใช้เวลาไม่ถึงสี่วัน

ในเวลาเดียวกัน HuffPost ได้หันมาใช้ Google Analytics เพื่อติดตามผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกัน ผู้เข้าชมใหม่เทียบกับผู้เข้าชมที่กลับมาใหม่ และข้อมูลการเข้าชมที่สำคัญ เพื่อติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์และหาแนวโน้มเพื่อปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะสม Analytics นั้นปรับใช้ง่าย และให้ข้อมูลได้ทันที ว่าหน้าเว็บและเนื้อหาใดดึงดูดและรักษาผู้เข้าชมได้มากที่สุด "เป้าหมายระยะยาวของเราก็คือการรักษาผู้ชมปัจจุบันให้กลับมาใหม่ และเพื่อเพิ่มกลุ่มผู้อ่านหน้าเว็บ" Berry กล่าว "Google Analytics นำเสนอคุณลักษณะดีๆ ทั้งหมดของโปรแกรมสำเร็จรูปด้านการวิเคราะห์ระดับไฮเอนด์ และให้ข้อมูลที่เราต้องการในการปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเลย ซึ่งเป็นราคาที่เราพอใจมาก"

ผลลัพธ์

ผู้ใช้ได้ใช้เครื่องมือสื่อสารและความร่วมมือที่ทรงประสิทธิภาพ

ด้วย Apps และ Analytics ทำให้ The Huffington Post สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของตน "ผลตอบรับจากทีมงานของเราที่มีกับ Google Apps นั้นเป็นบวกอย่างมาก" Berry กล่าว "ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีบัญชี Gmail อยู่แล้ว จึงคุ้นเคยกับคุณภาพของสิ่งที่ Google นำเสนอเป็นอย่างดี" ทีมงานบล็อกและกองบรรณาธิการใช้ Google เอกสาร เพื่อแลกเปลี่ยนหลักเกณฑ์ด้านบรรณาธิการและแนวคิดเกี่ยวกับข่าวเด่น ทีมงานด้านเนื้อหาใช้ Google ปฏิทิน เพื่อสร้างและเผยแพร่ปฏิทินบรรณาธิการที่แสดงรายละเอียดของเนื้อหาตามกำหนดการสำหรับบล็อกและเรื่องเด่น Google เอกสาร และ Google ปฏิทิน ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาซอฟต์แวร์ ซึ่งมีถึง 60% ที่ทำงานในต่างประเทศ สามารถติดตามข้อมูล เช่น กำหนดเวลา ข้อบกพร่อง และเวลาที่ใช้กับการเขียนโค้ด Google Talk ช่วยให้ทุกคนได้รับข้อมูลหรือคำถามและคำตอบได้อย่างรวดเร็ว Berry กล่าว "Google Talk เป็นวิธีที่รวดเร็วในการติดต่อกัน ไม่ว่าเราจะอยู่ในสำนักงานหรือไม่ และการที่ข้อความใน Talk นั้นสามารถส่งผ่านมายัง Gmail ได้ แปลว่าเราจะไม่พลาดการติดตามการสื่อสารอีกเลย"

เครื่องมือและรายงานที่มีมากมายของ Google Analytics ช่วยให้มีการเก็บข้อมูลได้ทันท่วงที และช่วยปรับปรุงเว็บไซต์ได้อย่างต่อเนื่อง

Berry และทีมงานของเขาสามารถเก็บข้อมูลที่สำคัญ เช่น จำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ และอัตราตีกลับ จากการใช้ตัวกรอง ทำให้ Berry สามารถแยกส่วนย่อยของเว็บไซต์ เช่น บันเทิง การเมือง และธุรกิจ และติดตามผู้เข้าชมของแต่ละส่วน เขาสามารถวัดการคลิกตามพื้นที่ในหน้าเว็บ วัดอัตรา Conversion หรือตรวจติดตามผลของการคลิกออก เพื่อดูว่า HuffPost สามารถสร้างการเข้าชมให้กับเว็บไซต์อื่นได้มากเพียงใด

Apps และ Analytics ช่วยให้เจ้าหน้าที่ของเราสามารถทราบทิศทางของการบรรณาธิการได้อย่างรวดเร็วเพื่อเพิ่มจำนวนผู้อ่าน เมื่อ HuffPost เผยแพร่ Quick Read ในหน้าแรก หรือเรื่องเด่นอื่นๆ Berry และทีมงานของเขาสามารถใช้ Analytics เพื่อวัดการเพิ่มขึ้นของการเข้าชมและอัปเดตเนื้อหาในเวลาไม่กี่นาที เพื่อผลักดันทิศทางด้านบรรณาธิการของสิ่งพิมพ์ จากนั้นจะมีการอัปเดตปฏิทินบรรณาธิการที่เก็บไว้ใน Google ปฏิทิน เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงการเปลี่ยนแปลงต่างๆ แม้ขณะที่กำลังเดินทาง "ในเวลาชั่วข้ามคืน เราสามารถวางเค้าโครงของเรื่องเด่นหรือคอลัมน์ Quick Read และแลกเปลี่ยนการเปลี่ยนแปลงกับเจ้าหน้าที่ทุกคน เพื่อสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย มีความเกี่ยวข้อง และดึงดูดผู้ชมมากขึ้น" Berry กล่าว

บริการที่ปรับได้ง่าย ช่วยสนับสนุนการเติบโตอย่างรวดเร็ว

นอกเหนือจากจะเป็นประโยชน์สำหรับพนักงานทุกคนแล้ว Apps และ Analytics ยังทำให้ฝ่ายไอทีมีความสอดคล้องกับการเติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากบริการเหล่านี้ทำงานในเซิร์ฟเวอร์ที่มีประสิทธิภาพของ Google "จากมุมมองของการปรับและจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของเรา การเปลี่ยนมาใช้ Apps และ Analytics ได้ให้ประโยชน์กับเราอย่างมหาศาล" Berry กล่าว "เราสามารถปรับโซลูชัน Google ของเราได้ตามความต้องการ โดยอาศัยการวางแผนล่วงหน้าเพียงเล็กน้อย และไม่มีค่าใช้จ่ายเฉพาะหน้าเลย นอกจากนี้ ยังไม่ต้องมีการบำรุงรักษาแบบต่อเนื่องเลย โซลูชัน Google คือทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับฝ่ายไอทีและผู้ใช้ของเรา"

เกี่ยวกับ Google Apps

Google Apps เป็นชุดแอปพลิเคชันที่ประกอบด้วย Gmail, Google ปฏิทิน (ปฏิทินที่ใช้งานร่วมกัน), Google Talk (การส่งข้อความทันทีและการโทรศัพท์ผ่าน IP), Google เอกสาร (การจัดเก็บเอกสารออนไลน์และความร่วมมือ), Google Page Creator (การสร้างและการเผยแพร่หน้าเว็บ) และ Start Page (จุดเริ่มต้นเข้าใช้แอปพลิเคชันทั้งหมดจากจุดเดียว) Google Apps มีหลายรุ่นตามความต้องการเฉพาะด้านของลูกค้า โดยประกอบด้วย Premier Edition (ธุรกิจทุกขนาด), Standard Edition (เหมาะสำหรับครอบครัว) และ Education Edition (โรงเรียนระดับก่อนอุดมศึกษา, วิทยาลัย และมหาวิทยาลัย) โปรดไปยัง www.google.com/a เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม