WeatherBill ใช้ Google Analytics เพื่อช่วยขายแนวคิดใหม่ในการบริหารความเสี่ยง
คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าสนามกอล์ฟจะมีผลประกอบการเป็นอย่างไร ถ้าฝนตกติดต่อกัน 10 วัน หรือน้ำค้างแข็งมีผลกระทบอย่างไรต่อชาวสวนส้มรายย่อย ธุรกิจเหล่านี้ต้องจ่ายค่าจ้างแม้ว่ารายได้จะลดลง และต้องประสบปัญหาในการอยู่รอด สภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวยคือความเสี่ยงที่ธุรกิจจำนวนมากได้รับผลกระทบ แต่สามารถได้รับความช่วยเหลือคืนน้อยมาก
ธุรกิจ
WeatherBill (www.weatherbill.com) เป็นบริการออนไลน์รายแรกที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถคุ้มครองรายได้และควบคุมค่าใช้จ่ายจากผลกระทบของสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย WeatherBill ให้เครื่องมือในการวิเคราะห์ว่าสภาพอากาศจะมีผลกับธุรกิจของผู้ใช้อย่างไร และให้ความคุ้มครองในลักษณะการรับประกัน โดยมีการชดเชยตามสภาพอากาศ ลูกค้าสามารถเลือกพอร์ตโฟลิโอตัวเลือกความคุ้มครองต่างๆ เช่น ฤดูฝนหรือหิมะตก หรือเลือกความคุ้มครองจากสภาพอากาศที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของตนเอง กล่าวได้ว่า WeatherBill ให้การคุ้มครองจากอุปสรรคด้านสภาพอากาศหลากหลายชนิดที่เกิดขึ้นกับธุรกิจ บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2007 โดยประธานเจ้าหน้าที่บริหาร David Friedberg และรองประธานฝ่ายเทคโนโลยี Siraj Khaliq บริษัทได้รับการสนับสนุนจาก Nephilia Capital ซึ่งเป็นผู้จัดการกองทุนการประกันภัยต่อด้านความเสี่ยงจากสภาพอากาศและมหันตภัยที่มีชื่อเสียง
ความท้าทาย
สถานการณ์ในการเข้าสู่ตลาดของ WeatherBill ทำให้การทำความเข้าใจกับการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่งเกิดใหม่กลายเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ตัวเลือกความคุ้มครองจากสภาพอากาศแบบกำหนดเองที่มีให้เลือกซื้อในเว็บไซต์ และการทำความเข้าใจกับวิธีที่ผู้ใช้เข้าใช้เว็บไซต์และหาข้อเสนอหลักของบริษัท ทำให้ WeatherBill สามารถสร้างเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า เช่นเดียวกับธุรกิจมากมายที่สร้างรายได้จากการทำธุรกรรมออนไลน์ WeatherBill ต้องวิเคราะห์กระแสการเข้าชม เพื่อสร้าง Conversion เพิ่มขึ้น
CEO
การทำความเข้าใจว่าผู้ใช้กลุ่มใดเข้าถึงเว็บไซต์มีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจาก WeatherBill มีเครื่องมือกำหนดราคาฟรีสำหรับผู้เข้าชมทุกกลุ่ม กระบวนการอัตโนมัติเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้ได้รับความสะดวกในการรับการเสนอราคา โดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ของ WeatherBill หรือสั่งซื้อ แต่ถ้าว่าที่ลูกค้าเลือกตัวเลือกที่สนใจ ได้รับการเสนอราคาที่กำหนดขึ้นเฉพาะตัว และออกจากเว็บไซต์ ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับลูกค้านี้จะสูญหายไป WeatherBill ต้องการทราบว่าผู้เข้าชมจากแต่ละวงการธุรกิจต้องการความคุ้มครองแบบใด และการพบตัวเลือกที่ต้องการนี้เป็นเรื่องยากเพียงใดสำหรับลูกค้า
ผลลัพธ์
การปรับใช้ Google Analytics เป็นการเปิดช่องทางข่าวสารใหม่ๆ เกี่ยวกับลูกค้าของ WeatherBill ความพยายามด้านการตลาดแบบเดิมหลากหลายอย่างของบริษัท เช่น วารสาร วิทยุ โฆษณาท้องถิ่น ผ่านสมาคมของอุตสาหกรรม กลายเป็นสิ่งที่สามารถติดตามได้โดยมีความโปร่งใสเช่นเดียวกับการโฆษณาออนไลน์ "ด้วย Google Analytics ทำให้เราเข้าใจถึงประสิทธิภาพของแคมเปญออฟไลน์เหล่านี้ได้มากกว่าแค่จำนวนการโทรติดต่อที่ได้รับ" David Friedbert ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกล่าว
ในด้านของเว็บ การรายงานการเข้าชมของ Google Analytics ให้ความเข้าใจเกี่ยวกับบริษัทที่รู้สึกว่าได้รับความเสี่ยงจากสภาพอากาศ ซึ่งเป็นรายชื่อที่ค่อนข้างหลากหลายกว่าที่คิด "ด้วย Google Analytics ทำให้เราได้ค้นพบตลาดมากขึ้นอย่างมหาศาล" Friedberg กล่าว ผู้เข้าชมจากเขตแหล่งน้ำในท้องถิ่น ผู้ผลิตอุปกรณ์ฟาร์มขนาดใหญ่ และแม้แต่ NASA ใช้เวลาในเว็บไซต์นี้อย่างมาก ท่าอากาศยานที่มีอุปกรณ์จัดการสภาพอากาศที่ซับซ้อนก็ยังมองหาสิ่งที่มารองรับความเสี่ยงจากหิมะตก การมีรายงานการเข้าชมได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงทำให้ WeatherBill สามารถเชื่อมโยงการเข้าชมกับปัจจัยด้านสภาพอากาศจริงในประเทศ ตัวอย่างเช่น บริษัทสามารถระบุพื้นที่ซึ่งมีผลผลิตทางการเกษตรสูง และประเภทของความเสี่ยงตามฤดูกาลที่ผู้เพาะปลูกในพื้นที่เหล่านี้กังวล ด้วยการวิเคราะห์การใช้เครื่องมือเสนอราคาออนไลน์ ทำให้ WeatherBill สามารถหาคำตอบว่าจะทำตลาดกับใคร เมื่อใด และจะนำเสนออะไร
นอกจากนี้ ข้อมูล Google Analytics ยังมีบทบาทสำคัญในเนื้อหาเว็บไซต์และการตัดสินใจเรื่องโครงสร้าง WeatherBill สามารถระบุและขจัดส่วนที่มีการใช้งานน้อยในเว็บไซต์ ซึ่งนำไปสู่ Conversion จำนวนไม่มาก นอกจากนี้ ได้มีการเพิ่มหน้าเว็บพิเศษสำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์เกษตรขนาดใหญ่ที่กล่าวไปแล้ว "เราต้องการให้ลูกค้าที่มี Conversion สูงสุดรู้สึกเหมือนกับว่าหน้าเว็บเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ" Friedberg กล่าว
ทางคลื่นวิทยุ
WeatherBill เป็นหนึ่งในผู้ใช้ Google Analytics รายแรกๆ ที่ทดสอบการผสานรวมกับโฆษณาเสียงของ Google การผสานรวมช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเสียงของ Google สามารถดูว่าเมตริกของแคมเปญสำหรับการแสดงผล การเล่นโฆษณา ตลาด และ CPM มีความสัมพันธ์กับข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ภายในอินเทอร์เฟซของ Google Analytics อย่างไร WeatherBill ต้องการใช้โฆษณาทางวิทยุเพื่อเข้าถึงธุรกิจขนาดเล็กในภูมิภาคของประเทศสหรัฐอเมริกาที่ได้รับผลกระทบจากสภาวะอากาศรุนแรง เช่น ฝนตกในตะวันออกเฉียงใต้และอากาศร้อนและเย็นจัดในตะวันตกตอนกลาง
หลังจากใช้ผู้ผลิตที่แนะนำสำหรับโฆษณาเสียงของ Google เพื่อสร้างแคมเปญ ทำให้ WeatherBill สามารถซื้อสื่อด้วยตนเอง "โมเดลการให้บริการตนเองของ Google ช่วยให้เราสามารถทดสอบและปรับแต่งได้อย่างรวดเร็ว และสามารถสร้างแคมเปญที่ให้ผลได้โดยเร็ว" รองประธานฝ่ายการตลาด Brenda Given กล่าว "การได้ออนไลน์และเห็นสถานีต่างๆ ที่มีอยู่ในแต่ละตลาดนั้นเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นมาก ความสามารถในการโต้ตอบของโฆษณาเสียงของ Google และความสามารถในการเล่นกับหลากหลายสถานการณ์นั้นเป็นเรื่องที่ดีมาก"
WeatherBill สามารถดำเนินการปรับได้ทันทีและบ่อยๆ จากการายงานแคมเปญแบบเสียงใน Google Analytics "เราสามารถลดค่าใช้จ่ายต่อการตอบกลับได้ถึงครึ่งหนึ่งในเวลาไม่กี่สัปดาห์" Given กล่าว นอกจากนี้ WeatherBill ยังได้รับข้อมูลอันมีค่าว่าแคมเปญชนิดใดสามารถให้ Conversion ตัวอย่างเช่น สถานีเพลงคันทรี่นั้นมีประสิทธิภาพอย่างมาก ในขณะที่ตลาดขนาดเล็กมีราคาต่อหนึ่งการกระทำดีกว่าตลาดขนาดใหญ่
แล้วแฟนเพลงคันทรี่ในตลาดเล็กที่มี Conversion สูงเหล่านี้คือใคร Given คิดว่าอาจจะเป็นเกษตรกรและเจ้าของธุรกิจการเกษตรอื่นๆ การทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องทำให้ WeatherBill สามารถทดสอบ ค้นหา และต่อยอดจากกลุ่มผู้รับที่ตรงเป้าหมายอย่างมาก "โฆษณาเสียงของ Google และ Analytics ช่วยให้คุณสามารถวางแผนได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว และยังประหยัดค่าใช้จ่ายอีกด้วย" Given กล่าว