การขายตั๋วเครื่องบินของ Vueling เพิ่มขึ้นกว่า 20% โดยใช้ Google Analytics

สายการบิน Vueling ก่อตั้งขึ้นในกรุงบาร์เซโลนาในเดือนกุมภาพันธ์ 2004 มีฐานการดำเนินงานในกรุงบาร์เซโลนาและมาดริด ให้บริการเส้นทางหลักในยุโรปตะวันตกเฉียงใต้ ในช่วงหนึ่งปีครึ่งของการก่อตั้ง Vueling มีการขยายตัวอย่างมาก: จำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นจาก 90 คนเป็นกว่า 570 คน มีเครื่องบินเพิ่มขึ้นจาก 2 ลำเป็น 14 ลำ และให้บริการแก่ผู้โดยสารกว่า 4 ล้านราย

Vueling เสนอที่นั่งโดยสารราคาประหยัดที่มีคุณภาพการให้บริการสูง โดยมี USP หลักสามส่วน: การขายออนไลน์โดยตรงผ่าน เว็บไซต์ และผ่านศูนย์บริการข้อมูล เครื่องบินใหม่ได้รับการออกแบบให้ประหยัดน้ำมันเชื้อเพลิง และมีระบบปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ รวมทั้งลูกเรือที่อาศัยอยู่ในเมืองต้นทาง

ความท้าทาย

การควบคุมงบประมาณการโฆษณา เป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Vueling และมีการพยายามวัดเมตริก ROI เสมอ แม้ว่า Vueling จะเคยใช้ระบบผลตอบแทนจากการลงทุนอื่นๆ มาแล้วก็ตาม แต่ได้ตัดสินใจใช้ Google Analytics ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ "ไม่ใช่แค่วัดค่าประสิทธิภาพของการใช้งบประมาณออนไลน์ แต่ยังวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ในเชิงลึกและการโต้ตอบกับเว็บไซต์ เพื่อระบุวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ให้ผู้ใช้" Anna Caceres กล่าว

Google Analytics คือเครื่องมือควบคุมงบประมาณการโฆษณา การวิเคราะห์เว็บ และการติดตามการใช้งานเว็บไซต์ของผู้เข้าชมที่ "ครบวงจร" ดังที่กล่าวมานี้ Google Analytics ได้รวมฟังก์ชันการทำงานต่างๆ มากมายที่มักจะต้องใช้เครื่องมือหลายๆ ชนิดทำงานร่วมกัน

"Google Analytics คือเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ต่อพัฒนาการเข้าชมในเว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้คุณระบุได้ว่าผู้ใช้งานออกจากเว็บไซต์ที่จุดใดบ้าง และประเมินการออกแบบเว็บไซต์ของคุณและช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญการโฆษณาที่แตกต่างกันไปของคุณ" Victor Sala กล่าว

ผลลัพธ์

สองเดือนหลังจากที่ใช้ Google Analytics จำนวน Conversion ก็เพิ่มขึ้นถึง 20% นอกจากนี้ยังมีการลดค่าใช้จ่ายของ Conversion ลงถึง 10% Analytics ช่วยให้มีการเข้าชมที่ได้ผลกำไรสูงสุด และทำให้ว่าที่ลูกค้ามี Conversion มากขึ้น จากการใช้ Google Analytics กับ AdWords ทำให้ Vueling ปรับเปลี่ยนและขยายรายการคำหลักเพื่อดึงดูดว่าที่ลูกค้าได้มากขึ้น และเพิ่มส่วนแบ่งตลาด "Google Analytics ช่วยให้เราพบว่าลูกค้าของเราจำนวนมากอาศัยอยู่ในประเทศที่เราไม่ได้ดำเนินการอยู่ ทำให้เราสามารถเริ่มต้นแคมเปญโฆษณาในตลาดเหล่านั้น และยังประเมินเปอร์เซ็นต์ของ Conversion ที่มาจากตำแหน่งของเราในการค้นหาทั่วไปได้อีกด้วย "

Analytics ช่วยให้ Vueling สามารถรวมแหล่งที่มาของข้อมูลและลดความซ้ำซ้อนในการนับ Conversion

"Google Analytics ติดตั้งง่ายและมีประโยชน์อย่างยิ่ง ใช้งานง่ายและนำเสนอข้อมูลอย่างชัดเจนเมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ ในตลาด นอกจากนี้ยังมีการปรับปรุงและอัปเดตอยู่เสมออีกด้วย" Anna กล่าว ดังนั้น Google Analytics จึงเป็นการตัดสินใจที่สำคัญที่สุดของเราเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลในบริษัท